ยอดซื้อรายเดือน
฿525,000 · 440 คำสั่งซื้อเดือนที่ซื้อครั้งแรกเดือนถัดมา
สำหรับร้านที่มีลูกค้าแล้ว และอยากให้เขากลับมา
ลูกค้าเคยซื้อแล้ว
อย่าปล่อยให้
จบแค่ครั้งเดียว
เปลี่ยนประวัติการซื้อที่คุณมี ให้เป็นโอกาสซื้อซ้ำ รู้ว่าควรดูแลใคร เสนออะไร แล้วให้การตลาดและเทเลเซลส์ลงมือไปด้วยกัน
เริ่มจากไฟล์ Excel / CSV ที่คุณมี · ทีมเราช่วยแนะนำการตั้งค่า
ยังไม่แน่ใจว่าจะเริ่มตรงไหน? เช็ก 3 ข้อนี้
เลือกอ่านข้อที่ตรงกับร้านคุณ หรือข้ามไปนัดดูระบบได้เลย
มีไฟล์ประวัติคำสั่งซื้อแล้วหรือยัง?
ถ้ายังไม่มีไฟล์ หรือไม่แน่ใจว่าต้องเตรียมอะไร เริ่มจากเช็กข้อมูลลูกค้า วันที่สั่งซื้อ และยอดซื้อในไฟล์ส่งออก
ดูเช็กลิสต์เตรียมไฟล์รู้แล้วหรือยังว่าควรดูแลลูกค้ากลุ่มไหน?
เมื่อมีประวัติการซื้อแล้ว ลองดูว่าความใหม่ ความถี่ และยอดซื้อ ช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อวางแผนดูแลต่อได้อย่างไร
รู้จักกลุ่มลูกค้าด้วย RFMมีคนรับผิดชอบติดตามลูกค้าแล้วหรือยัง?
ถ้ามีคนหรือทีมที่พร้อมติดต่อ ลองวางลำดับการโทรและเหตุผลก่อนคุย หากยังไม่มี ให้เริ่มจากกำหนดคนดูแลและวิธีบันทึกผล
วางแผนการติดตาม
ถึงเจ้าของร้านที่กำลังมองหาการเติบโต
คุณลงทุน
หาลูกค้ามาแล้ว
แล้วหลังจากนั้นล่ะ?
ทุกออเดอร์ที่ผ่านเข้ามา ทิ้งอะไรไว้มากกว่ายอดขาย นั่นคือข้อมูลว่าลูกค้าชอบอะไร ซื้อบ่อยแค่ไหน และครั้งสุดท้ายที่ซื้อคือเมื่อไร
แต่เมื่อข้อมูลกระจายอยู่ในไฟล์ ทีมก็ต้องเดาว่า วันนี้ควรโทรหาใคร ส่งข้อเสนออะไร หรือควรดูแลคนไหนก่อนที่เขาจะหายไป
ก่อนทุ่มหาคนใหม่ ลองมองโอกาสจากคนที่เคยเลือกคุณ
CasperBrain ช่วยเปลี่ยนประวัติการซื้อให้เป็นกลุ่มลูกค้าที่เข้าใจง่าย พร้อมข้อมูลให้การตลาดและเทเลเซลส์วางแผนดูแลร่วมกัน
ดูว่าข้อมูลกลายเป็นแผนได้อย่างไรข้อมูลมีแล้ว ถึงเวลาใช้ให้คุ้ม
จาก “ขายให้ใครดี?”
เป็น “ดูแลคนนี้ต่อเลย”
เห็นคนที่ควรใส่ใจ ให้ทุกการติดตามมีเหตุผล
ลองด้วยตัวเอง
เห็นภาพชัดกว่า
เมื่อได้ลองคลิกจริง
สำรวจร้านตัวอย่างด้านล่าง แล้วลองมองหาโอกาสที่คุณอาจมองข้ามในร้านของตัวเอง
เห็นโอกาส แล้วลองคลิกสำรวจ
ลองสลับมุมมองและคลิกกราฟ ข้อมูลทุกส่วนมาจากร้านสมมติเดียวกัน
casperbrainพื้นที่วิเคราะห์ลูกค้าข้อมูลสมมติ · บ้านมะลิ
สำรวจโอกาส
มี.ค.–ส.ค. 2026วิเคราะห์จากลูกค้า 1,000 คน
ตัวอย่างสำหรับทดลองสำรวจบ้านมะลิ · ร้านดูแลผิวและของใช้ส่วนตัว
ลูกค้าเดิมกำลังสร้างยอดซื้อแค่ไหน
ยอดซื้อที่บันทึก฿2,930,000ตลอด 6 เดือน
ยอดซื้อจากเดือนถัดมา฿1,695,00057.8% ของยอดซื้อ
ลูกค้าที่ซื้อซ้ำ600 / 1,00060% เคยซื้อเกินหนึ่งครั้ง
คำสั่งซื้อ2,450นับแต่ละคำสั่งซื้อครั้งเดียว
ส่วนผสมของยอดซื้อ
57.8%จากเดือนถัดมา
เดือนที่ซื้อครั้งแรก฿1,235,000
เดือนถัดมา฿1,695,000
สัดส่วนรายเดือน
100%มี.ค.0%
เม.ย.22%
พ.ค.77%
มิ.ย.80%
ก.ค.76%
ส.ค.66%
เปอร์เซ็นต์ด้านขวาคือยอดซื้อจากเดือนถัดมา
คนใหม่ และคนที่กลับมา
คนต่อเดือนใหม่กลับมา
สิงหาคม: 150 คนใหม่ · 290 คนกลับมา
ลูกค้าใหม่หมายถึงเดือนที่ซื้อครั้งแรก รวมการซื้อซ้ำภายในเดือนนั้น ยอดซื้อที่แสดงไม่ใช่กำไรหรือผลลัพธ์ที่ยืนยันว่าเกิดจากแคมเปญ
จากข้อมูล สู่การดูแลที่ตรงคน
เห็นโอกาสเดียวกัน
เดินหน้าไปด้วยกันทั้งทีม
เลือกกลุ่มลูกค้าด้านล่าง แล้วลองดูแผนที่การตลาดและเทเลเซลส์ใช้ทำงานร่วมกันได้
ลองคลิก แล้วเห็นภาพการทำงานตัวอย่างระบบแบบย่อ
ลูกค้าทั้งหมด1,000
ลูกค้าที่เคยซื้อซ้ำ600 / 1,000 · 60%
คำสั่งซื้อสะสม2,450
ลูกค้าต่างกัน ดูแลให้ต่างกัน
เลือกกลุ่มเพื่อดูโอกาส
ร้านและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ เพื่อแสดงวิธีทำงาน ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้าจริง
ข้อมูลชุดเดิม ใช้ทำงานได้มากกว่าเดิม
เห็นกลุ่มลูกค้าประสานงานทั้งทีมวัดการซื้อซ้ำจากไฟล์ยอดขาย สู่แผนของทีม
ไม่ต้องจบที่รายงาน
เริ่มงานต่อได้เลย
CasperBrain เชื่อมการวิเคราะห์ลูกค้ากับงานเทเลเซลส์และการตลาด เพื่อให้ข้อมูลไม่หยุดอยู่ใน Excel
01
รวมประวัติการซื้อ
นำเข้าไฟล์ยอดขาย ตรวจข้อมูล และคำนวณกลุ่มลูกค้าเมื่อพร้อม ทีมเราช่วยตรวจรูปแบบไฟล์ก่อนเริ่มใช้
02
เห็นว่าใครควรติดตาม
ดูจากการซื้อล่าสุด ความถี่ และยอดซื้อ แยกลูกค้าสำคัญ คนที่เริ่มเงียบ และคนที่ยังไม่ซื้อซ้ำ
03
ให้ทีมลงมือ แล้วติดตามผล
เตรียมเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมายให้การตลาด เชื่อมงานติดตามกับ CasperCall เมื่อพร้อม แล้วดูการซื้อซ้ำเพื่อปรับแผนรอบถัดไป
สร้างมาเพื่อทีมที่มีลูกค้าให้ดูแล
มีฐานลูกค้าแล้ว
ให้ทีมใช้ได้เต็มที่
เหมาะกับร้านออนไลน์ที่มีประวัติคำสั่งซื้อ และทีมการตลาดกับเทเลเซลส์ที่ต้องการดูแลลูกค้าเดิมร่วมกัน โดยเฉพาะสินค้าที่ซื้อซ้ำได้
นัดดูระบบกับทีมเราเจ้าของร้าน
เห็นโอกาสในฐานลูกค้า ก่อนตัดสินใจว่าจะให้ทีมโฟกัสตรงไหน
หัวหน้าทีมเทเลเซลส์
วางแผนกลุ่มที่จะติดตาม ให้เหตุผลการโทรชัดเจนกว่าการไล่รายชื่อ
ทีมการตลาด
ใช้กลุ่มลูกค้าและสินค้าที่ซื้อ วางแผนแคมเปญและร่างคอนเทนต์ให้ตรงกลุ่ม
อ่านแล้วนำไปใช้ได้
เริ่มจากวิธีคิดที่ใช้ได้จริง
วางแผนเทเลเซลส์
อ่านประมาณ 6 นาที
ทีมเทเลเซลส์ควรโทรหาใครก่อน? วิธีจัดลำดับจากประวัติการซื้อ
เลิกไล่โทรตามแถวใน Excel เริ่มจัดกลุ่มลูกค้า ตั้งเหตุผลก่อนโทร และวัดผลการติดตามอย่างเป็นระบบ
อ่านคู่มือเข้าใจลูกค้า
อ่านประมาณ 5 นาที
RFM คืออะไร? ใช้แบ่งกลุ่มลูกค้าร้านออนไลน์ให้ทีมทำงานต่อได้
เข้าใจการซื้อล่าสุด ความถี่ และยอดซื้อ พร้อมตัวอย่างนำกลุ่มลูกค้าไปใช้ติดตาม โดยไม่ต้องเริ่มจากสูตรซับซ้อน
อ่านคู่มือวัดผลการซื้อซ้ำ
อ่านประมาณ 5 นาที
วัดการซื้อซ้ำอย่างไร ให้การตลาดและเทเลเซลส์ดูตัวเลขตรงกัน
แยกอัตราซื้อซ้ำในช่วงเวลาออกจากการซื้อซ้ำของลูกค้าใหม่ พร้อมตัวอย่างคำนวณและวิธีอ่านผลหลังติดตาม
อ่านคู่มือถึงเวลาสำรวจโอกาสของร้านคุณ
ลูกค้าเดิมของคุณ
ยังมีเรื่องให้ไปต่อ
ฝากข้อมูลติดต่อไว้ ทีมเราจะติดต่อกลับเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจ พาดูระบบ และแนะนำขั้นตอนเตรียมข้อมูล
- ดูวิธีแบ่งกลุ่มและวางแผนดูแลร่วมกัน
- คุยเรื่องข้อมูลและการทำงานของทีมคุณ
- สอบถามแพ็กเกจและการเปิดพื้นที่ใช้งาน
การส่งแบบฟอร์มเป็นการขอให้ติดต่อกลับ ยังไม่ใช่การเปิดบัญชีหรือสร้างองค์กร ทีมเราจะช่วยแนะนำขั้นตอนถัดไป
คำถามที่พบบ่อย
ก่อนเริ่มใช้งาน
สมัครแล้วสร้างองค์กรเองได้เลยไหม?
ทีมเราจะติดต่อกลับเพื่อแนะนำระบบ ตรวจความเหมาะสมของข้อมูล และช่วยเรื่องการเปิดพื้นที่ใช้งาน การฝากข้อมูลยังไม่ใช่การสร้างองค์กร
ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?
เริ่มจากไฟล์คำสั่งซื้อ Excel หรือ CSV ของร้าน ที่มีข้อมูลระบุลูกค้า วันที่ซื้อ สินค้า และยอดซื้อ ทีมเราจะช่วยตรวจรูปแบบไฟล์และช่องข้อมูลที่ใช้ได้ก่อนเริ่ม
CasperBrain โทรหรือส่งข้อความให้เองไหม?
CasperBrain ช่วยวิเคราะห์ จัดกลุ่ม และเตรียมเนื้อหากับกลุ่มเป้าหมายให้ทีม ส่วน CasperCall เป็นผลิตภัณฑ์เทเลเซลส์ที่เชื่อมต่อเพื่อให้ทีมติดตามลูกค้าเมื่อร้านตั้งค่าแล้ว การส่งข้อความและการโทรจริงขึ้นอยู่กับทีมและเครื่องมือที่ใช้
รับประกันว่ายอดขายจะเพิ่มไหม?
ไม่รับประกันผลลัพธ์ ยอดขายขึ้นอยู่กับสินค้า คุณภาพข้อมูล วิธีติดตาม และปัจจัยอื่น CasperBrain ช่วยให้ทีมตัดสินใจและติดตามลูกค้าอย่างมีข้อมูลมากขึ้น